Retours & échanges

Chez EL CASSANI, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et rassurante.

Retour ou échange

Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu ou si votre commande arrive incorrecte ou différente de ce qui a été commandé, vous pouvez nous contacter afin de demander un échange ou un remboursement.

Conditions

Pour traiter votre demande rapidement :

• Contactez-nous dès que possible après réception de votre commande.

• Indiquez votre numéro de commande et expliquez le problème rencontré.

• Des photos ou informations supplémentaires peuvent être demandées afin de vérifier la situation.

• L’échange ou le remboursement sera effectué après vérification de la demande.

Produit incorrect ou problème à la réception

Si vous recevez un produit incorrect ou présentant un problème, EL CASSANI s’engage à trouver une solution adaptée, selon la situation : échange du produit ou remboursement.

Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

EL CASSANI — Une expérience simple, élégante et rassurante.